Layanan myHyundaiCare: Menghadirkan Pengalaman Pelanggan yang Menyeluruh
PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) terus berupaya memperkuat pengalaman pelanggan dari awal hingga akhir siklus kepemilikan kendaraan. Salah satu inisiatif terbaru mereka adalah layanan bertajuk “myHyundaiCare”. Dengan konsep ini, Hyundai ingin memberikan solusi lengkap dan nyaman bagi para pemilik kendaraannya.
Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia, Fransiscus Soerjopranoto, menjelaskan bahwa layanan ini mengintegrasikan berbagai proses mulai dari pembelian, masa kepemilikan, hingga penjualan kembali. “myHyundaiCare merupakan bentuk komitmen kami untuk melayani dan memberikan solusi bagi pelanggan sejak awal proses pembelian hingga menjual kembali kendaraan,” ujarnya.
Tiga Pilar Utama myHyundaiCare
myHyundaiCare dirancang dengan tiga pilar utama yang bertujuan memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada pelanggan setia Hyundai. Berikut penjelasannya:
1. Proses Pembelian Unit Baru
Hyundai menyediakan berbagai program pembiayaan resmi melalui Hyundai Finance. Program ini dirancang agar lebih fleksibel dan terjangkau bagi konsumen. Beberapa fitur menarik termasuk bunga 0 persen, uang muka mulai dari 20 persen, serta opsi cuti cicilan pada tahun pertama. Selain itu, dalam acara GIIAS 2025, tersedia promo spesial dengan uang muka mulai dari Rp 15 juta. “Program ini memberi kemudahan bagi konsumen untuk memiliki mobil Hyundai dengan cicilan ringan sesuai kondisi finansial masing-masing,” tambah Fransiscus.
2. Selama Masa Kepemilikan
Selama masa kepemilikan kendaraan, Hyundai menawarkan layanan purna jual yang lengkap. Terdapat lebih dari 100 bengkel resmi di seluruh Indonesia yang siap membantu perawatan kendaraan. Selain itu, ada gratis servis berkala selama 3+1 tahun atau hingga 60.000 km, serta garansi kendaraan selama 3+1 tahun atau hingga 100.000 km. Untuk model khusus seperti IONIQ 5 dan IONIQ 6, garansi berlaku selama 3 tahun.
Untuk kendaraan listrik, garansi baterai EV mencapai 8 tahun atau 160.000 km. Di samping itu, tersedia lebih dari 600 titik pengisian daya EV di seluruh Indonesia. Hyundai juga menyediakan layanan darurat 24 jam melalui Roadside Assistance, Mobile Charging, dan Take Me Home bekerja sama dengan Grab. Selain itu, terdapat perlindungan menyeluruh yang mencakup penggantian biaya ban, biaya medis hingga Rp 100 juta, serta pelunasan cicilan jika terjadi kecelakaan berat. Jika kerusakan kendaraan melebihi 50 persen dari nilai kendaraan, maka akan diberikan perlindungan sesuai ketentuan yang berlaku.
3. Jual Kembali Mobil
Hyundai menyadari pentingnya nilai jual kendaraan. Oleh karena itu, mereka menawarkan berbagai manfaat menarik bagi pelanggan. Salah satunya adalah jaminan harga jual kembali sebesar 70 persen di tahun ketiga untuk model STARGAZER, STARGAZER X, dan CRETA. Selain itu, terdapat manfaat trade-in untuk semua merek mobil lama. Pelanggan dapat mendapatkan tambahan Rp 5 juta saat membeli mobil Hyundai berbahan bakar bensin (ICE), tambahan Rp 10 juta untuk mobil listrik (EV), serta tambahan Rp 20 juta untuk mobil bekas yang pernah terendam banjir. “Dengan penawaran ini, Hyundai berusaha memberikan keuntungan maksimal bagi para pembeli sekaligus menjaga nilai residu kendaraan mereka,” jelas Fransiscus.
Kesempatan untuk Mengenal myHyundaiCare Lebih Dekat
Bagi konsumen yang ingin menikmati seluruh layanan myHyundaiCare, dapat menjelajahi booth Hyundai di ajang GIIAS 2025 hingga 3 Agustus 2025 di ICE BSD City. Informasi lebih lanjut tentang layanan Hyundai dapat ditemukan di situs hyundai.com/id/id, Instagram @HyundaiMotorIndonesia, YouTube Hyundai Motors Indonesia, Facebook Hyundai Motors Indonesia, dan akun X @HyundaiMotorID.
Comment