Pengenalan AI Companion 3.0 dari Zoom
Zoom Communications baru-baru ini meluncurkan versi terbaru dari asisten AI mereka, yaitu AI Companion 3.0. Teknologi agentic AI yang digunakan dalam produk ini dirancang untuk mengubah cara pengguna bekerja dengan mempercepat proses dan meningkatkan efisiensi. AI Companion 3.0 kini tersedia di seluruh layanan Zoom Workplace dan Zoom Business Services, memberikan pengalaman kerja yang lebih terintegrasi dan efektif.
CEO Zoom, Eric S. Yuan, menyatakan bahwa percakapan yang terjadi di platform Zoom kini bisa menjadi sumber informasi penting yang mendorong pertumbuhan nyata. Dengan kemampuan agentic AI, Zoom mampu memahami konteks, prioritas, dan tujuan pengguna, sehingga membantu mereka fokus pada tugas utama dan mencapai hasil yang bermakna.
Inovasi pada Zoom Business Services
Selain AI Companion 3.0, Zoom juga meluncurkan berbagai inovasi pada Zoom Business Services. Inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna baik bagi pelanggan maupun karyawan bisnis. Visi Zoom adalah menciptakan platform terpadu yang menggunakan AI sebagai penghubung cerdas antara berbagai sistem dan kebutuhan bisnis.
Beberapa fitur baru yang diperkenalkan termasuk:
- Agentic AI Expert Assist: Membantu otomatisasi pekerjaan agen.
- CX Insight: Menggali informasi dari data pelanggan.
- ZVA (Zoom Virtual Agent): Memberikan pengalaman interaksi yang konsisten dengan karakter perusahaan.
- ZRA (Zoom Revenue Accelerator): Memperkuat tahap awal perjalanan pelanggan dengan bantuan AI.
Fitur Utama AI Companion 3.0
AI Companion 3.0 merupakan asisten cerdas yang siap mendampingi pengguna dalam berbagai aktivitas kerja. Tidak hanya beroperasi di platform Zoom, tetapi juga terintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga yang kompatibel. Fitur ini mampu mengubah percakapan menjadi tindakan nyata, menghemat waktu pengguna, dan meningkatkan kualitas hasil kerja.
Beberapa manfaat utama dari AI Companion 3.0 antara lain:
Memberikan Insight yang Lebih Mendalam
AI Companion dapat mengumpulkan dan memadukan informasi internal perusahaan seperti transkrip rapat, riwayat percakapan, dan dokumen yang dibagikan, serta informasi eksternal seperti riset pasar dan data industri. Informasi ini disajikan tepat pada waktunya sesuai kebutuhan pengguna, sehingga pengguna mendapatkan wawasan lengkap dari berbagai sumber.
Mengoptimalkan Produktivitas Hari Kerja
Dengan kemampuan agentic AI yang proaktif, AI Companion membantu menangani tugas administratif sehingga pengguna bisa lebih fokus pada pekerjaan utama. Fitur-fitur seperti “luangkan waktu saya”, persiapan rapat, dan rekomendasi selama rapat membantu pengguna tetap terinformasi dan menyelesaikan pekerjaan secara efisien.
Membolehkan Hasil Kerja Berkualitas Lebih Cepat
Pengguna bisa berinteraksi dengan AI Companion layaknya rekan kerja, tanpa perlu memberikan arahan berlebihan. AI Companion sudah memahami konteks pekerjaan pengguna dan mampu memberikan saran langkah selanjutnya sesuai kebutuhan. Selain itu, AI Companion 3.0 juga menawarkan tampilan platform kerja baru yang bisa beradaptasi dinamis dan memberikan informasi terpadu yang bisa ditindaklanjuti.
Menghadirkan Inovasi Platform AI Tingkat Lanjut
Zoom juga meluncurkan fitur-fitur baru seperti avatar untuk membuat rapat lebih realistis, kemampuan menghasilkan klip video dari presentasi, serta dukungan untuk MCP (Model Context Protocol) yang memungkinkan penyesuaian berbagai alat untuk pelanggan. Selain itu, fitur terjemahan suara real-time di Zoom Meetings memudahkan kolaborasi global.
Kesiapan dan Harga AI Companion 3.0
AI Companion 3.0 akan tersedia secara umum pada November 2025 tanpa biaya tambahan untuk pengguna akun Zoom Workplace berbayar. Untuk perusahaan yang membutuhkan solusi lebih khusus, Zoom menawarkan Custom AI Companion dengan harga $12 per bulan per pengguna. Dengan demikian, Zoom terus berkomitmen untuk memberikan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Comment